Na een Daily bespreek je met je collega’s wie welke taken voor zijn of haar rekening neemt en bespreek je of je hulp nodig hebt of eventueel hulp kunt aanbieden. Dat zijn overigens niet alleen oplossingen voor problemen, maar ook regelmatige taken die er voor zorgen dat de collega’s van de IT-teams of Inkomen Services goed hun werk kunnen doen in SAP of dat de data consistent is.

Wat je gaat doen

Als teamlid van het Business Support Team ga je aan de slag met de volgende taken:

Dagelijks handel je incidenten en informatieverzoeken van onze collega’s van Inkomen Services af. Mocht je het zelf niet kunnen oplossen of beantwoorden, dan schakel je de collega’s van een van de IT-teams in
Ook verzorg je de dagelijkse logging in SAP en kijkt of er waarschuwingen of fouten in de log voorkomen zodat je ze op kunt lossen
Daarnaast plan en controleer je de dagelijkse/wekelijkse/maandelijkse jobs die in SAP gedraaid moeten worden
Ook pak je tal van beheertaken op zoals:
- Het verwijderen van onterecht opgeslagen documenten
- Het checken op eventuele inconsistenties in de data
- Het inlezen van gegevens met behulp van Excel

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

Salaris tussen € 2.812 en € 4.017 afhankelijk van jouw kennis en ervaring
13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
Volop training- en opleidingsmogelijkheden
NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

Je bent een teamplayer die graag collega’s (en indirect klanten) helpt maar die ook kijkt naar mogelijkheden om processen duurzaam te verbeteren of te automatiseren

Je hebt ervaring met/verstand van Servicemanagement (of bent bereid dat te leren)
Je hebt ervaring met ITIL-processen
Je hebt feeling met IT
Je hebt ervaring met SAP
Je bent communicatief vaardig

Met wie je werkt

Binnen het hechte Business Support Team werk je samen met 5 collega’s in een informele werksfeer waarbij je focus primair ligt in het helpen van de collega’s die werkzaam zijn in de Empowered Product Teams en de collega’s van Inkomen Services.