Senior Medewerker Mid Office

Ben jij sterk in coördinatie, het verbeteren van processen en het begeleiden van collega’s? Als Senior Medewerker Mid Office bij Stater speel je een belangrijke rol in een soepel hypotheekproces én in de ontwikkeling van het team. Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.

Wie zijn wij?

Wie is Stater eigenlijk? Wellicht heb je nog nooit van ons gehoord, dus wij leggen je graag uit wat we doen. Binnen stater ontwikkelen en leveren wij hypothecaire diensten en platformen voor externe geldgevers. Met onze producten en diensten beheren wij 40% van de hypotheken in Nederland. Werken bij ons is dus werken bij een organisatie die midden in de maatschappij staat met producten die veel Nederlandse gezinnen (indirect) raken. Onze klanten zijn o.a. grote Nederlandse banken en andere geldverstrekkers.

Wat ga je doen?

Deze functie biedt een breed takenpakket aan, waarbij je onder andere: 
• Verantwoordelijk wordt voor het inrichten van onze opleidingsprocessen;
• Verantwoordelijk bent voor het maken en analyseren van rapportages en dashboards;
• Administratieve taken verricht zoals het maken van de planning, de registratie van verlof, ziekteverzuim, autorisaties aanvraagt/wijzigt, urencontrole en het beheren van de senioren/ klantmailbox;
• Beveiligingsincidenten coördineert en complexe verzoeken, problemen en klachten analyseert en uitzet; 
• Sollicitatiegesprekken voert en de coördinatie hebt over de ontvangst en de begeleiding en opleiding van de uniforme werkafspraken;
• Participeert in projecten en werkgroepen; 
• Processen analyseert en actief meedenkt in procesverbetering;
• Verantwoordelijk bent voor de aan jou toegekende aandachtsgebieden. Je kunt hierbij denken aan telefonie (coaching), kwaliteit, AO dossier, klachten, opleiding, risk etc. 

Naar wie zijn wij op zoek?

Je bent goed in staat om zaken, met geduld, uit te leggen. Kwaliteit en klanttevredenheid staan bij jou hoog in het vaandel; “First Time Right” is jouw werkwijze. Je ziet daarom ook de Lean methodiek als de manier om continue samen te verbeteren. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel zonder 9-tot-5-mentaliteit, een coördinerend en analytisch vermogen en je bent proactief met een kritische blik. Je schroomt niet om feedback te geven en te vragen. Als Senior binnen de Mid Office heb je een 
voorbeeldfunctie in het team. Je signaleert ontwikkelingen op de hypotheekmarkt en brengt dit over naar je collega’s.
Wat breng je verder mee: 
• Minimaal een afgeronde HBO opleiding; 
• Minimaal 1 jaar ervaring als Coördinator of Teamleider, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening; 
• Sterk ontwikkeld analytisch vermogen en cijfermatig inzicht, goede beheersing van Excel;
• Goede advies-en communicatieve vaardigheden 
• Klantgerichte houding en een flexibele instelling
• Je bent in bezit van WFT-diploma’s Basis en Hypothecair Krediet of bereid deze in het eerste jaar te behalen;
• (Inhoudelijke) Ervaring met het Mid Office hypotheekproces.

Wat bieden we je aan?

Het begint natuurlijk bij een uitdagende functie en een werkomgeving waar jij je thuis voelt, maar ook de overige arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard belangrijk. Hier een aantal van onze arbeidsvoorwaarden op een rijtje:

• Een organisatie waar jij centraal staat met maximale aandacht voor jouw ontwikkeling. Ons Stater Learning Center bied je op onze kosten de ruimte om sterker te worden op persoonlijk en inhoudelijk vlak. Interne doorgroei stimuleren en faciliteren wij.
• Ons salaris is opgebouwd uit 2 componenten. Naast een bruto maandsalaris van €3.404,- tot € 4863,- (schaal 20) bieden wij een flexibel inzetbaar budget van nog eens 18% van het bruto jaarsalaris. Waar zet jij dit budget voor in? Geniet je van extra vakantiedagen, laat je dit liever uitbetalen of kies je een andere optie?
• NS Business card of een reiskostenvergoeding.
• Hybride werken is bij ons heel normaal. Om dat te faciliteren bieden wij je een goede thuiswerkvergoeding en een thuiswerkplek.
• Een goede pensioenregeling, wij vinden het belangrijk dat je later ook nog profijt hebt van je inzet bij ons.
• Profiteer daarnaast van onze aantrekkelijke collectiviteitskortingen op bijvoorbeeld je zorgverzekering en woonverzekeringen – extra zekerheid met een mooie korting!

Heb je vragen over deze vacature?

Neem dan contact op met Max Onkenhout, Recruiter via of max.onkenhout@stater.nl.

Voor deze vacature is een screeningsprocedure onderdeel van het sollicitatieproces.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.