Schade-adviseur Particulieren

Het mooie van werken bij Univé

Ben jij dienstverlenend, kun je goed knopen doorhakken en lijkt het je leuk om mensen die schade hebben aan hun inboedel of opstal te helpen? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren om onze vacature voor Schade-adviseur Particulier.

Wie ben jij

Klantgerichtheid is jouw tweede natuur. Met jouw achtergrond en ervaring beoordeel je zelfstandig schades op dekking en wikkel je deze klantgericht af. Je houdt regie op het schadeproces zodat alles vlot verloopt. Je bent proactief, oplossingsgericht en kunt goed communiceren met de betrokken partijen, zowel mondeling als schriftelijk. Met jouw kwaliteiten zorg je voor een optimale dienstverlening aan onze klanten en draag je bij aan een vlotte en vakkundige afhandeling van opstal en inboedelschades.

Je past goed bij deze functie als je:

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding hebt in financieel;-administratieve of economische richting
• Ervaring hebt als schade-adviseur;
• Goede communicatieve vaardigheden hebt, mondeling en schriftelijk;
• Klantgericht werkt en inlevingsvermogen hebt;
• Nieuwsgierig, kritisch en besluitvaardig bent;
• Wft Basis en Wft Schade Particulieren hebt, of bereid bent deze te behalen;
• De module “Brandverzekering en schaderegeling” van de opleiding “Schadebehandelaar / acceptant brandverzekeringen” hebt, of bereid bent deze op korte termijn te behalen.

Wat ga je doen

Wij zijn op zoek naar iemand die ons team met schade-adviseurs wil komen versterken. Je komt in een team met 21 collega’s terecht die zich allemaal dagelijks met passie inzetten om onze leden op weg te helpen na schade. Dit loopt uiteen van allrisk schades aan bijvoorbeeld een telefoon, tablet of laptop tot diefstal, waterschade en brand. Dit maakt dat je veel variatie hebt in je werk.

Je beoordeelt de schadeclaims op dekking en wijst claims gemotiveerd en klantgericht af als er geen dekking is. Je stelt het schadebedrag vast en maakt het schadedossier compleet. Je schakelt zo nodig een schade-expert in of regelt (duurzaam) herstel van de schade via ons schadeherstelnetwerk.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Aannemen van schademeldingen (zowel online als telefonisch);
• Vaststellen van de oorzaak en de omvang van de schade, zo nodig met behulp van een schade-expert of hersteller;
• Beoordelen van gemelde schades aan opstal en inboedel op dekking;
• Beoordelen van offertes;
• Samenwerken met collega's en externe partijen om de schade klantgericht af te handelen;
• Adviseren van klanten over de te nemen stappen voor herstel;
• Uitbetalen of afwijzen van de schade.

Wat bieden wij

• Salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring (€ 3.011- tot € 4.249,- bruto per maand);
• 8% vakantiegeld en een 13e maand;
• Variabele winstuitkering tot maximaal één bruto maandsalaris;
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Goede pensioenregeling met een eigen bijdrage van 3,5%;
• Collectieve korting op schadeverzekeringen;
• Een bijdrage voor je zorgverzekering die bij Univé is afgesloten van € 32,50 per maand;
• Opleidingsbudget van € 1.000,- per jaar, voor jouw ontwikkeling;
• Vitaliteitsbudget van € 500,- per jaar, vrij te besteden;
• (Sportieve) teamuitjes en een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten.

Wie wij zijn

Univé Dichtbij is één van de acht regiokantoren binnen Univé. Als coöperatie helpen we mensen zo zorgeloos mogelijk te leven en ondernemen. Dat doen we al meer dan 200 jaar: samen risico’s dragen, zonder winstoogmerk en met oog voor elkaar.

We zijn er niet alleen om te verzekeren, maar ook om te voorkomen, adviseren en begeleiden. Juist in een wereld die steeds digitaler en complexer wordt, blijven wij dichtbij: met persoonlijk advies, lokale betrokkenheid en aandacht voor wat mensen echt nodig hebben.

Met 24 winkels en 480 collega’s in Utrecht, Gelderland, Drenthe, Overijssel, Flevoland en Friesland zijn we letterlijk in de buurt. Onze winkels zijn vertrouwde plekken voor advies, een goed gesprek en verbinding met de omgeving. Bij Univé Dichtbij draait het om vertrouwen, verbondenheid en samen sterk staan, voor onze leden, voor elkaar en voor de samenleving om ons heen.