Functie: Klantmanager profsporters (32 tot 40 uur, per 1-1-2027)

Als klantmanager ben jij het aanspreekpunt voor profvoetballers en beroepswielrenners (m/v) bij de uitvoering van onze overbruggingsregeling. Deze unieke regeling is speciaal ingericht om de ex-profsporters te ondersteunen in de fase na hun profcarrière. De regeling wordt uitgevoerd door Stichting Contractspelersfonds KNVB (CFK).

Wat is het CFK

Het CFK is een financiële instelling die de overbruggingsregeling uitvoert voor zowel beroepsvoetballers en -wielrenners. De regeling biedt professionele sporters na hun sportcarrière een financiële basis in de vorm van een maandelijkse uitkering zodat zij zich kunnen richten op de volgende loopbaan. Hoewel de regeling formeel geen pensioenregeling is, zijn er wel veel overeenkomsten. De regeling is bij voorbeeld opgenomen als arbeidsvoorwaarde in de CAO. De individuele fondsen van de deelnemers worden door het CFK belegd.

Het CFK is een kleine, zelfstandige organisatie. Wij voeren de regeling volledig zelf uit. Naast de communicatie en marketing verzorgt het CFK ook de incasso van de premies, het beheer van de fondsen en de uitkerings- en loonadministratie. Het kantoor van het CFK is gevestigd in Gouda.

Het CFK valt onder toezicht van De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en beschikt over vergunning als beheerder van beleggingsinstellingen.

Wat ga je doen?

Voorlichting en communicatie. Je verzorgt de voorlichting aan en communicatie met onze deelnemers, de voetbalclubs en wielerploegen. Dit kan zowel telefonisch of via social media maar ook via individuele gesprekken of presentaties. Je creëert een sterke vertrouwensband met onze deelnemers en zorgt ervoor dat zij goed geïnformeerd zijn over hun overbruggingsfondsen de mogelijkheden die zij daarbinnen hebben.
Deelnemers begeleiden bij het starten van hun overbruggingsuitkering. Je berekent en stelt de rechten en uitkeringen vast en geeft uitleg over de (keuze)mogelijkheden, de belastinginhoudingen, de beleggingen en de te volgen procedures. Je zorgt voor een goede administratieve afhandeling.
Aanspreekpunt. Je bouwt een goede band op met onze deelnemers, de clubs en wielerploegen en zorgt ervoor dat zij altijd bij jou terecht kunnen met vragen over de regeling, de procedures en aanverwante zaken.
Uitvoeren kernprocessen. Je wordt specialist van bepaalde kernprocessen binnen het CFK waaronder de maandelijkse uitkeringsprocedure, de jaarlijkse indexaties en de aanverwante communicatie.
Samenwerking. Je werkt nauw samen met collega’s en het bestuur c.q. de directie. Dit is zowel op niveau van klantdossiers en het uitvoeren van projecten maar ook bijvoorbeeld op het gebied van (corporate) communicatie.

Kwaliteiten

Je bent een leergierige, positief ingestelde teamspeler met een aantal jaren ervaring in een vergelijkbare functie in de financiële dienstverlening bijvoorbeeld als relatiemanager of relatiebeheerder pensioenen. Je bent cijfermatig en analytisch sterk en leert snel nieuwe dingen. Klanten staan bij jou altijd op de eerste plaats en bent een kei in het opbouwen van een goede band met klanten. Je hebt ervaring met administratieve procedures en bedrijfsprocessen zoals bijvoorbeeld klant- en uitkeringenadministratie. Je bent kritisch op je eigen werk, dat van je collega’s en op processen. Je gaat voor kwaliteit en resultaat.

Je bent op je best in een dynamische werkomgeving en werkt graag met ambitieuze doelen. Je bent klantgericht, zorgvuldig en oplossingsgericht.
Verder heb/ben je…

(Minimaal) HBO werk- en denkniveau;
Financieel en fiscaal inzicht;
Oog voor kwaliteit. Je staat voor de kwaliteit van je eigen werk én voor de kwaliteit van de output van het team;
Veel inlevings- en aanpassingsvermogen. Je vindt het mooi om onze klanten en je eigen collega’s met creativiteit en lef te ondersteunen;
Een doorzetter en ben je resultaatgericht;
Een prettige persoonlijkheid. Je weet vertrouwen te wekken en krijgt zo met en van anderen gedaan wat nodig is;
Relevante (pensioen)opleidingen zoals Wft Basis, Wft Pensioen en Wft Vermogen of de bereidheid om deze te volgen;
Goede kennis van Microsoft 365 en ervaring met Microsoft SharePoint
Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.

En bij voorkeur ook…

Ervaring met beschikbare premieregelingen, collectief of individuele regelingen (pensioen, lijfrente, etc);
Kennis en ervaring met social media en een moderne kijk op communicatie;
Kennis van AI en
Affiniteit met sport.

Dit is wat wij jou bieden

Een zeer interessante werkomgeving in het centrum van het profvoetbal en -wielrennen;
Een klein en prettig team van 5 collega’s met een sterke drive;
Een breed takenpakket waarin je alle werkzaamheden op het gebied van communicatie en deelnemersadministratie mag oppakken;
Passend salaris: € 3.000 - € 6.000 (fulltime, jaarlijks geïndexeerd), afhankelijk van kennis en ervaring;
25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
Premievrij pensioen;
Goede opleidingsmogelijkheden en
Reiskosten.

Overig

Medewerkers werken standaard op kantoor in Gouda. Gedeeltelijk thuis werken is bespreekbaar. We hebben de voorkeur voor een woon-werk reistijd van maximaal 45 minuten.