Verzekeraars willen wettelijke kwaliteitseisen voor letselschadehulp

Aanleiding is de kabinetsreactie op onderzoek van het WODC naar belangenbehartiging bij letselschade. Daaruit blijkt dat de markt voor slachtoffers moeilijk te doorgronden is. Belangenbehartigers vallen niet allemaal onder dezelfde kwaliteitseisen, beroepsregels en vormen van toezicht. Daardoor bestaat het risico dat mensen na een ongeval of medische fout worden bijgestaan door partijen die onvoldoende deskundig zijn of niet primair vanuit hun belang handelen. Betere informatievoorziening alleen lost dat probleem volgens het Verbond niet op.

De verzekeraars pleiten daarom voor een wettelijke koppeling tussen de vergoeding van buitengerechtelijke kosten en aantoonbare kwaliteit en deskundigheid van de belangenbehartiger. Verzekeraars kunnen zelf maar beperkt als poortwachter optreden, omdat zij onvoldoende zicht hebben op de relatie tussen slachtoffer en adviseur. Wettelijke minimumeisen moeten de markt transparanter maken, professionele dienstverlening stimuleren en voorkomen dat kwetsbare slachtoffers boven op hun letselschade ook worden geconfronteerd met tekortschietende begeleiding.

Dit is een samenvatting van het volledige artikel op site Verbond van Verzekeraars.