'Geef AI vrijheid binnen harde grenzen'

De aanpak volgt op een omvangrijke modernisering van het IT-landschap. Na een vijfjarige cloudmigratie neemt Achmea afscheid van fysieke datacenters en het mainframe. Tegelijkertijd wordt technische schuld weggewerkt en worden applicaties en platformen versneld gemoderniseerd. Die infrastructuur vormt de basis voor de volgende stap: agentic AI. Traditionele governance met peer reviews, sprintcycli en change boards bleek daarvoor te traag. Daarom bouwt Achmea de regels rechtstreeks in de platformen in en monitort het continu wat AI-agents doen.

Binnen die vangrails krijgen ontwikkelaars ruimte om te experimenteren. Grenzen gelden onder meer voor privacygevoelige data, externe communicatie en claimafhandeling. Bij cruciale beslissingen blijft menselijke tussenkomst verplicht. Achmea betrekt bovendien toezichthouders en auditors vroegtijdig bij deze werkwijze. De aanpak illustreert een bredere verschuiving in AI-governance: niet iedere toepassing vooraf dichtregelen, maar innovatie mogelijk maken binnen controleerbare grenzen, met continue monitoring en de mens als uiteindelijke beslisser.

Dit is een samenvatting van het volledige artikel op Dutch IT Leaders.