Vacatures in Financiën
logo NN

Procesmanager ING Verzekeren - NN

Locatie: Amsterdam
Salaris: € 3500 - € 5100 per maand
Dienstverband: Full-time
Als Procesmanager ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne collega’s als het gaat om processen die wij intern hebben ingericht, maar ook processen die we voor onze klant hebben ingericht.

Ben jij onze nieuwe collega die er voor zorgt dat wij onze interne processen goed inrichten en onderhouden en tegelijkertijd ons helpt bij het verder inrichten van digitale en geautomatiseerde klantprocessen? Samen met een team van o.a. Customer Journey Experts in een dynamische omgeving waarbij we nauw samenwerken met ING Bank? Wacht dan niet langer en solliciteer!

Het salaris voor deze functie betreft tussen de €3500 en €5100, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit is op basis van een 36-urige werkweek, exclusief een 13e maand en vakantiegeld.

Jouw impact als Procesmanager bij NN

Als Procesmanager ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne collega’s als het gaat om processen die wij intern hebben ingericht, maar ook processen die we voor onze klant hebben ingericht. Jij zorgt er voor dat deze processen ingericht zijn, gedocumenteerd zijn, onderhouden worden en dat we regelmatig ook controles uitvoeren of deze processen optimaal ingeregeld zijn.

Daarbij ga je te maken krijgen met een grote diversiteit van belangen, denk aan of het juridisch kloppend is, of we voldoen aan de AVG, of we aan intern beleid voldoen en of alles zo is ingericht zoals we hebben afgesproken met onze klanten of business partners. Daarom kunnen we wel stellen dat jij een belangrijke spil bent tussen het team waar je in actief bent en collega’s van andere disciplines.

Onderdeel van onze strategie is dat we steeds meer klantprocessen digitaal beschikbaar maken. Dat brengt andere belangen en criteria met zich mee – een belangrijke element binnen jouw rol om ook juist deze processen optimaal in te richten.

Wat je gaat doen

  • Je gaat nauw samenwerken met Customer Journey Experts om de klantprocessen die we bedenken, ontwikkelen en beheren zo in te richten dat deze voldoen aan de hoogste standaarden
  • Jij zorgt er voor dat al onze processen voldoen aan de benodigde criteria vanuit Legal, Compliance, Risk, Privacy en Security samen met de experts uit die disciplines
  • Binnen deze rol is er ruimte om als projectleider actief te zijn of je naast jouw primaire rol, verder te ontwikkelen als scrummaster of product owner – dat hangt af van jouw voorkeuren en interesses

Met wie je werkt

Het businessteam ING Verzekeren is de spil tussen de commerciële teams van ING en onze eigen expertiseteams binnen Retail, Schade en Zorg. Samen met onder andere IT, Product, Pricing, Klantbediening en de collega’s van Risk & Support zorgen wij er als team van zes voor dat de klanten van ING Verzekeren optimaal bediend worden. Ons team bestaat uit drie Customer Journey Experts met een focus verdeelt over Claims, Call en Product, een Data Analist en een projectleider Digitalisering. Samen met jou gaan we er voor zorgen dat we alle klantprocessen in beeld hebben, onderhouden en laten voldoen aan de standaarden die een klant en externe autoriteiten van ons mogen verwachten.

Wat je meebrengt

  • Minimaal 3 jaar ervaring als Projectmanager, Procesmanager, Ketenmanager of een vergelijkbare rol, waarbij ervaring met risicomanagement en/of de financiële sector een pré is
  • Je werkt graag samen – binnen en buiten het team – en legt gemakkelijk contact met collega’s
  • Je werkt gestructureerd en bent in staat om ook structuur aan te brengen in samenwerking met collega’s die hier minder goed in zijn
  • Je bent resultaatgericht – je bijt je vast in een project en zorgt er voor dat de klus wordt geklaard.
  • Minimaal een afgeronde HBO opleiding

Blijf je ontwikkelen

Wij vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen. We geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien in je carrière en als mens. Wij helpen je hierbij met:

  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre
  • Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je delen
  • De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen

Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen

Jij bent meer dan alleen een collega en dat snappen we bij NN heel goed. Je hebt verschillende rollen in het leven en daar horen keuzes bij. Wij stellen je in staat arbeidsvoorwaarden te kiezen die voor jou belangrijk zijn. Denk aan het bijkopen van extra vakantiedagen en flexibele werktijden. Je maakt met je leidinggevende en collega’s afspraken over tijd- en plaats onafhankelijk werken, zodat je je werkritme aan kunt passen aan je privé-wensen. Ook thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek horen daarbij. Daarnaast krijg je bij ons:

  • Collectieve pensioensregeling met een eigen bijdrage van slechts 6%
  • 194,4 verlofuren op basis van een werkweek van 36 uur  (dat zijn 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen) en één Diversiteitsdag
  • 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
  • NS Business Card 2e klas, waarmee je 7 dagen per week onbeperkt kunt reizen. Reis je liever met eigen vervoer? Dan kun je de gemaakte zakelijke- en woon-werk kilometers declareren

Bij NN werken we hybride. Deels vanuit huis en deels op kantoor. Teams ontmoeten elkaar digitaal, fysiek of hybride. Je spreekt samen met je team af wat het beste past. We hebben onze kantoren zo ingericht dat er voor elk type werk een passende plek is. De officiële standplaats van deze functie is Amsterdam.
Als Procesmanager werk je in Amsterdam vanuit ons mooie kantoor in het Amstelkwartier, vlakbij Station Amsterdam Amstel. Ter ontspanning loop je een stukje langs de Amstel, of wandel je naar de Weesperzijde met al zijn gezellige cafés en restaurants. Vanuit hier hebben we nauw contact met onze collega’s in Den Haag, Arnhem en op het kantoor van ING Bank (Amsterdam) waardoor we binnen het hybride werken ook wel eens op deze locaties samenkomen.

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij enthousiast over deze vacature en denk je dat je goed past in het team en bij NN? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent, wat jou beweegt en wat jij kunt bijdragen in deze functie bij NN.

Solliciteer direct!

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Melvin ter Heerdt, Manager Customer & Proposition ING Verzekeren via 06-45267749. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Chantal Verhagen, Recruiter, via 06-30272713 en chantal.verhagen@nn.nl

Het gaat hier om een permanente positie. Een kandidaat ontvangt een contract van NN en we staan niet open voor interim/freelance opdrachten en/of kandidaten of acquisitie door bureaus. Alvast bedankt voor je begrip.  

Locatie:
Amsterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Procesmanager ING Verzekeren bij NN in Amsterdam inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacaturenummer:

REQ2679418

Vacature geplaatst op

23 juni 2022
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Melvin ter Heerdt, Manager Customer & Proposition ING Verzekeren via 06-45267749.

Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Chantal Verhagen, Recruiter.

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Chantal Verhagen
Recruiter
t. +31 (0)70 513 8053
m. +31 (0)6 3027 2713
E-mail

Lees alles over werken bij NN

Wil je deze vacature delen met je netwerk?
Contactgegevens

Careerguide

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Careerguide heeft 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op of stuur hem in via dit formulier.