vergrootglas
Op zoek naar een baan?
Actueel en relevant
logo Nationale-Nederlanden

Medewerker Operations Sparen - Nationale-Nederlanden

Locatie: Den Haag

Als medewerker Operations Sparen ben je verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van onze spaarproducten. Je onderhoudt contact met zowel interne als externe klanten.

Jouw werkzaamheden:

  • Het verwerken en beoordelen van informatie;
  • Fiatteren van aanvragen/ opdrachten, wijzigingen en/of betalingen;
  • Verzorgen van (standaard)correspondentie en formele documenten, binnen de procedures, criteria, serviceafspraken en bevoegdheden, teneinde een kostenefficiënte en klantgerichte dienstverlening aan interne en externe klanten te leveren;
  • Je levert een bijdrage aan en/of voert het administratief beheer van diverse administraties waaronder rekeningen, grootboeken, product administratie, depots, hypotheekaanvragen, etc. Verwerkt mutaties. Verzorgt de bijbehorende correspondentie en tweedelijns telefonie;
  • Op peil houden en uitbreiden van het kennisniveau van het specialisme is hiervan een onderdeel. Vanuit de behandelde zaken trends en ontwikkelingen signaleren en actief deelnemen aan verbetertrajecten;
  • Stelt overzichten, nota’s, rapportages, offertes, contracten en begeleidende correspondentie op voor klanten, management, andere afdelingen, externe partijen ( o.a. bankinstellingen), zo mogelijk met standaard sjablonen of formulieren;
  • Controleert en beoordeelt opdrachten en product aanvragen (hypotheekaanvragen, hypotheekwijzigingen, betalingen, effectenboekingen, spaaropdrachten, etc.) volgens vastgestelde criteria en fiatteert afwijkingen en wijzigingen binnen het mandaat en middels het vier-ogen principe. Vraagt waar nodig ontbrekende stukken en aanvullende informatie op. Dit gebeurt via telefonische contacten, brieven en e-mails;
  • Controleert, verwerkt en onderzoekt binnenkomende gelden en/of behandelt opdrachten tot uitbetalingen, beheert (tussen)rekeningen, signaleert verschillen en lost deze op;
  • Signaleert en beoordeelt mogelijke fraudeaspecten en stemt dit af volgens de gegeven procedures;
  • Registreert en beantwoordt vragen van collega’s, klanten, tussenpersonen en andere externe partijen, stelt waar nodig zelf correspondentie op voor beantwoording van vragen. Verstrekt informatie over o.a. de status van transacties, voortgang van werkzaamheden en uitzonderingen;
  • Behandelt klachten van interne afdelingen en externen en levert input voor klachten van eindklanten.

Dit alles doe je met een perfect gevoel voor service. In de financiële dienstverlening maakt service en snelheid het verschil. Je kunt goed zelfstandig werken, snel schakelen tussen diverse werkzaamheden en hebt geen moeite met het stellen van prioriteiten.

Jouw team
Jouw nieuwe werkomgeving is Nationale Nederlanden Bank met de navolgende producten, Hypotheken, Sparen, Beleggen, Consumptief Krediet, Levensverzekeringen en Credit Card. De NNB is qua omvang en financiële positie de vijfde bank van Nederland. We willen een blijvende positie verwerven als middelgrote Nederlandse bank, met een vertrouwenwekkende bedrijfsvoering, een duurzaam gezonde winstgevendheid en veelbelovende groeiperspectieven. Dit proberen we te bereiken door als organisatie een goede dienstverlening te leveren, een relevant productaanbod aan te bieden, onze klant moet overal digitaal zijn gegevens kunnen inzien, waar samenwerking de spil is en een gezonde bedrijfsvoering voorop staat.

Onze Operations afdeling bevindt zich in gebouw de Haagse Poort in Den Haag.

NN is een organisatie die veel mogelijkheden biedt. Als je bij ons komt werken zal je aan de slag gaan binnen het bedrijfsonderdeel NN Bank.    

Profiel

  • MBO+ werk en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding in economische of administratieve richting;
  • Afgeronde WFT Basis, WFT Vermogen is een pre;
  • Kennis en ervaring van de fiscale regelgeving omtrent Banksparen;
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een administratieve functie binnen het bankwezen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Goede kennis van Microsoft Word en Excel, Salesforce en OFS is een pré;
  • Sterke affiniteit met de waarden: Clear, Care en Commit;
  • Een open en flexibele instelling, bent gewend aan het werken in een snel veranderende omgeving (oa digitalisering);
  • Je bent servicegericht, proactief, accuraat, ondernemingsgericht en prestatiegericht.

Wij bieden jou

  • Een werkomgeving die gekenmerkt wordt door een informele werksfeer en collegialiteit;
  • Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen: vakmanschap en ontwikkeling staan bij ons hoog in het vaandel;
  • De mogelijkheid om samen te werken met professionele en deskundige collega’s die een enorme drive hebben om het goede te doen, in het belang van de klant en met oog voor de maatschappij;
  • Moderne arbeidsvoorwaarden met veel ruimte voor eigen keuzes.

Het gaat hier om een functie in functieschaal 7/ Administrative Operations level 4 voor 36 uur en de standplaats is Den Haag. Wij bieden een halfjaar/jaarcontract voor deze functie.

Meer informatie over de arbeidsvoorwaarden vind je hier.

Locatie: Den Haag

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Medewerker Operations Sparen bij Nationale-Nederlanden in Den Haag inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Meer informatie over de sollicitatieprocedure vind je hier.

Vacaturenummer:

20514

Vacature geplaatst op

20 maart 2019
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Heb je vragen of wil je meer informatie over de functie, bel dan met manager Igor Jonjic via 06-55234154. Hij staat je graag te woord!

Vragen over de sollicitatieprocedure? Recruiter Elise Kapper is telefonisch bereikbaar.

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Elise Kapper
Sr. Corporate Recruiter
t. +31 (0)70 37 81 136
m. +31 (0)6 1468 2729
E-mail

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature
Contactgegevens

Careerguide

Argonweg 14
1362 AA Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Careerguide heeft 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter    Contact met Nienke Smit via WhatsApp   Linkedin    Twitter    Contact met Pieter Lammers via WhatsApp