Werken bij ABN AMRO

Medewerker Beheer Hypotheken

01-11-2024
3.141 - 4.487
Junior
Amersfoort
Als medewerker beheer hypotheken bij ABN AMRO behandel je complexe aanvragen van klanten en hypotheekadviseurs. Je beoordeelt aanvragen, informeert belanghebbenden, denkt mee over alternatieve oplossingen en verbetervoorstellen.

In het kort

Als medewerker beheer hypotheken draag je zorg voor de klantbehoefte op het gebied van hypotheken. Hierbij is een gezonde balans tussen klanttevredenheid, volumes, rendement en risicobeheersing. Je affiniteit ligt bij het helpen van bestaande klanten. Kortom: een mooie kans om je verder te ontwikkelen en te verdiepen in het onderwerp hypotheken.

Je werk

Als medewerker beheer hypotheken behandel je (complexe) verzoeken van klanten en hypotheekadviseurs van de bank. Je beoordeelt hypotheek beheeraanvragen, ook aanvragen die buiten het standaardadvies vallen. Je informeert meerdere belanghebbenden over de inhoudelijke situatie van de aanvraag. Dit doe jij veelal via de e-mail en telefonisch. Je denkt proactief na over alternatieve oplossingen waarin je het klantbelang meeneemt en geeft een toelichting op een eventuele afwijzing.

Na een allround opleiding op de onderwerpen Beheer, Ontslag Hoofdelijke Aansprakelijkheid, Fiscaal Geruisloos Voortzetten en Preventietaken, ben je in staat om de werkzaamheden zelfstandig uit te voeren.

Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en kwaliteit. Ons doel is om uit het klanttevredenheidsonderzoek in ieder geval een promoter te behalen. Om dit mogelijk te maken kom je met verbeterinitiatieven, waardoor we ons werk elke dag een stukje beter doen. Blije medewerkers maken blije eindconsumenten!

Kredietregels en procedures

  • Je bent secuur en volgt kritisch de geldende acceptatierichtlijnen en procesvoering. Je ziet toe op de integriteit en vakkundigheid van externe relaties. Je signaleert (mogelijke) fraudegevallen en stemt af met de afdeling Fraude. Je neemt een beslissing gebaseerd op je eigen waarneming en de zienswijze van de afdeling Fraude.
  • Wij willen iedere dag een stapje beter worden in wat we doen. Voor jouw werk houdt dit in, dat je problemen op administratief/organisatorisch gebied binnen je aandachtsgebied, signaleert. Je ontdekt mogelijkheden voor verbetering en je formuleert verbetervoorstellen die je samen met je leidinggevende bespreekt
  • Als laatste kijken we ook naar onze kwaliteit i.c.m. onze kwantiteit. Je bent kritisch op je eigen performance en je bent gedreven genoeg om verbeterpunten bij jezelf te signaleren en hiervoor acties uit te zetten.

Werkomgeving

Je bent werkzaam als medewerker beheer bij het Hypotheken Service Team op het Mid Office ABN AMRO Rechtstreekse Verkoop, onderdeel van de afdeling Operations Hypotheken. Operations Hypotheken is verdeeld in 3 operationele afdeling, ABN AMRO Intermediaire Verkoop, ABN AMRO Rechtstreekse Verkoop en Florius. Op deze afdeling werken ca. 350 medewerkers. Operations Hypotheken is gevestigd in Amersfoort Schothorst. 

Je profiel

  • HBO werk- en denkervaring.
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in de financiële dienstverlening, waarvan een deel binnen het gebied Hypotheken.
  • Een diploma WFT basis (deze heb je nodig om te kunnen starten in het traject).
  • De drive om binnen 4 maanden vanaf de start van de opleiding het diploma WFT Hypothecair krediet te halen en binnen twaalf maanden vanaf start opdracht WFT Vermogen.
  • Ervaring met direct klantcontact (mondeling en schriftelijk) is een pré.
  • Gewend om te werken binnen een dynamisch team met grote mate van eigen verantwoordelijkheid.
  • Kan goed omgaan met een steeds veranderende omgeving.
  • Weet vernieuwing en verbetering in processen en systemen te realiseren.

Wij bieden

  • Het bovenaan de pagina weergegeven bruto maandsalaris is op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en benefit budget.
  • Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
  • Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
  • Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3.000,-.
  • Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met je team en afhankelijk van je functie).
  • Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland.
  • Een uitstekende pensioenregeling.


Solliciteren

Graag ontvangt ABN AMRO je sollicitatie voor de functie van Medewerker Beheer Hypotheken in Amersfoort via de sollicitatiebutton.

Direct solliciteren

Contactpersoon

Neem contact op met Wico van Spanje

Gerelateerde vacatures

Interesse in meer mogelijkheden? Bekijk deze vacatures binnen hetzelfde vakgebied. Wellicht zit jouw volgende uitdaging ertussen!
DMFCO Asset Management
Marktconform
Medior
Den Haag
Als Senior Data Architect/Engineer speel je een sleutelrol in de verdere ontwikkeling en het onderhoud van ons dataplatform in Microsoft Azure.
Lloyds Bank
Marktconform
Senior
Amsterdam
We are looking for a Senior Credit Risk Modeller. The Model Development and Monitoring (MDM) team supports the bank with modelling activities and as a Senior Credit Risk Modeller you...
Knab
Marktconform
Medior
Amsterdam
Are you passionate about data and its business value? Would you like to make a difference by enhancing data management capabilities and contributing to the execution of Data and analytics...
De Goudse
3.762 - 5.940
Senior, Medior
Gouda
Propositiemarketeer Schade is een mooie rol voor een ervaren marketeer voor wie Schadeverzekeringen geen geheimen kent. Voor wie het betrekken van klanten en adviseurs bij propositieontwikkeling niet meer dan logisch...

Overige vakgebieden

Bekijk deze vacature ook op de volgende websites