vergrootglas
Op zoek naar een baan?
Actueel en relevant
logo Nationale-Nederlanden

Fondsmanager - Nationale-Nederlanden

Locatie: Amsterdam

Pensioenfonds Services (PFS) is op zoek naar een ervaren Fondsmanager die samen met ons verder wil bouwen aan een nieuwe, onderscheidende uitvoeringsorganisatie! Interesse? Bekijk dan snel deze vacature.

Functie 
Jij werkt als Fondsmanager samen met collega’s aan het implementeren, verbeteren en uitvoeren van dienstverlening die Pensioenfondsen aan PFS hebben uitbesteed. Het continu verbeteren van relaties met klanten is hierbij het uiteindelijke doel. Jij zorgt voor een professioneel beheerde klantrelatie, zodat continuïteit in de relatie is verzekerd. Je bent eindverantwoordelijk voor de klanttevredenheid,  de kwaliteit van de  dienstverlening, de planning en de realisatie.

Je rol en verantwoordelijkheden zien er als volgt uit.

De Fondsmanager

  • is verantwoordelijk voor de klanttevredenheid;
  • is intern verantwoordelijk voor de dienstverlening aan zijn/haar klanten (o.b.v. een door de fondsmanager opgestelde klantkalender), overziet en beheert de interne operationele processen;
  • is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de totale dienstverlening, de planning en de realisatie;
  • Signaleert knelpunten m.b.t. dienstverlening en draagt actief voorstellen voor structurele verbetering aan;
  • is het aanspreekpunt voor de organisatie wanneer het om klant specifieke situaties gaat;
  • is zelfstandig bevoegd afspraken te maken en toezeggingen te doen over de dienstverlening, voor zover deze binnen het door de directie gegeven mandaat vallen;
  • stuurt op nakoming van de SLA-afspraken en verzorgt de SLA-rapportage en de toelichting aan het bestuur/bestuursbureau;
  • creëert en signaleert kansen voor extra dienstverlening;
  • ziet toe op de extra dienstverlening, die ad hoc of op projectbasis voor de klant wordt uitgevoerd en bewaakt het uitbrengen van offertes voor extra dienstverlening;
  • bewaakt welke dienstverlening onder de standaard vergoeding valt;
  • Bovenstaande is niet limitatief. De dynamiek van een afdeling in ontwikkeling vraagt regelmatig om een grote flexibiliteit in ‘denken in doen’. Situaties leiden regelmatig tot andere rolverdelingen en taken waarbij vanzelfsprekend wel realistisch gekeken wordt naar kernkwaliteiten van collega’s.    

Informatie team/afdeling
Binnen NN Life Pension New Business is Pensioenfonds Services een relatief nieuwe afdeling die bouwt aan de ontwikkeling van PFS als uitvoeringsorganisatie. Kernbegrippen hierbij zijn o.a. initiatief, creativiteit, flexibiliteit, ambitie, incasseringsvermogen en ondernemerschap. In deze fase werken betrokken medewerkers zeer intensief samen met interne collega’s en externe specialisten aan implementaties en nadere ontwikkeling èn uitvoering van dienstverlening (administratie, communicatie en ondersteunende expertises) die door diverse pensioenfondsen aan PFS is uitbesteed. De huidige ontwikkelfase en de diversiteit aan werkzaamheden dwingt tot veelvuldig, actief afstemmen en dus korte lijnen. Om dit te realiseren werken wij vanuit 1 locatie (A’dam) en zijn de mogelijkheden voor thuiswerken vooralsnog beperkt. Het systeem dat deze dienstverlening integraal ondersteunt (Lifetime; diverse administraties, workflowmanagement, business procesmanagement, document management, diverse koppelingen met o.a. portals, etc. in één systeem), is nieuw binnen de organisatie en wordt continue ingericht/ontwikkeld.

Wij vragen:

  • Enthousiaste collega’s die met energie het evenwicht vinden tussen denken en doen!;
  • Collega’s die tegenslagen gebruiken om alternatieve, nieuwe wegen te ontdekken;
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring in het bedienen van pensioenfondsen is vereist;
  • Wft Pensioen is vereist;
  • Ervaring met jaarwerk is een pre;
  • Gezien de fase van ontwikkeling waarin PFS zich bevind, zijn de volgende competenties van groot belang:
    - Nieuwsgierigheid en echt willen begrijpen en doorgronden;
    - Stressbestendigheid en incasseringsvermogen gezien onzekerheden en dynamiek;
    - Is creatief m.b.t. ontwikkeling en uitvoering en is gericht op vernieuwing;
    - Wil nu en in de toekomst onderscheidend zijn in dienstverlening.

Wij bieden:

  • Een geweldige uitdaging binnen een relatief nieuwe afdeling/nieuwe dienstverlening;
  • Ambitieuze collega’s die gedreven worden door uitdagingen;
  • Een aantrekkelijk salaris, een 13e maand en een moderne en flexibele pensioenregeling;
  • Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
  • Flexibele werktijden mogelijk. Uitstekende bereikbaarheid via openbaar vervoer;
  • Het gaat hier om een functie voor 38 uur met de standplaats Amsterdam;
  • Een functie in schaal H. Inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring.
  • Een jaarcontract met de intentie tot een vaste aanstelling na een jaar.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je hier.

Locatie: Amsterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Fondsmanager bij Nationale-Nederlanden in Amsterdam inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Meer informatie over onze sollicitatieprocedure vind je hier.

Een integriteittoets kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Vacaturenummer:

19229

Vacature geplaatst op

06 december 2018
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Heb je vragen of wil je meer informatie over de functie, neem dan contact op met Brechje Mentrop, Manager Pensioenfonds Services (06-28847299).

Voor vragen over de sollicitatieprocedure is Jordi Spijker, Recruiter, bereikbaar.

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Jordi Spijker
Recruiter
m. +31 (0)6 215 875 92
E-mail

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature
Contactgegevens

Careerguide

Argonweg 14
1362 AA Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Careerguide heeft 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter    Contact met Nienke Smit via WhatsApp   Linkedin    Twitter    Contact met Pieter Lammers via WhatsApp