Vacatures in Financiën
logo NN

Demand & Process Manager - NN

Locatie: Den Haag
Salaris: € 5025 - € 7175 per maand
Dienstverband: Full-time
Als Demand & Process Manager ondersteun je de ontwikkeling van de betaalpropositie vanuit een demand management perspectief en je analyseert, optimaliseert en implementeert (externe) contracten en service levels met als doel een optimale en veilige dienstverlening voor onze klanten.

Een nieuwe productketen, complexe materie, klaar om op te bouwen en te groeien. En daar ben jij. Eager om bij te dragen aan het vormgeven en in controle houden van onze toekomstige betaalpropositie voor klanten en voor onszelf.

Deze pioniersfunctie biedt je een salaris van € 5.025 tot € 7.175 bruto op basis van 36 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.

Jouw impact als Demand & Process Manager bij NN

Een startup team binnen een grote organisatie: dat is genieten van mooie voordelen binnen een vertrouwde omgeving. Zo mag je je richten op brede verantwoordelijkheden, waar je binnen grote banken alleen heel gespecialiseerd werkt.

As we speak richten we een nieuwe productketen op binnen NN Bank: Betalen. Een dynamische plek met veel groei en veranderingen. En daar mag jij je stempel op drukken met jouw technische kennis en verbindende kwaliteiten.

Een groot deel van de keten is uitbesteed aan interne- en externe partijen en vraagt afstemming en sturing in een complexe omgeving.

Wil je bijdragen aan de groei en ontwikkeling van Betalen? Heb je diepgaande kennis van contracten en heb je daarnaast ook de verbindende kwaliteiten waardoor je makkelijk schakelt met onze partners, leveranciers en applicatiebeheerders? Dan komen we graag in contact met jou. Je bent een essentiële schakel voor Betalen, gezien het grote netwerk met externe partners wat we hebben opgebouwd. Je draagt zorg voor een goede relatie met deze partijen en houdt daarbij altijd de belangen van NN in het oog voor optimale dienstverlening naar onze klanten. Je zorgt voor regulier overleg, bent het eerste aanspreekpunt voor onze partners en zorgt dat de processen tussen externe partners en onze interne organisatie naadloos in elkaar overlopen. Je interpreteert alle rapportages en bent proactief in het opvolgen van de van eventuele bevindingen.

Via DevOps combineren we IT en business expertise. Onze teams hebben een end-to-end verantwoordelijkheid, waarbij zij change en runprocessen uitvoeren.

Wat je gaat doen

  • Je ondersteunt de ontwikkeling van de betaalpropositie vanuit een demand management perspectief en je analyseert, optimaliseert en implementeert (externe) contracten en service levels met als doel een optimale en veilige dienstverlening voor onze klanten
  • Je bent het eerste aanspreekpunt op alle contracten binnen het betaaldomein, voor zowel externe als interne leveranciers
  • Je werkt nauw samen met de risk officer(s) en bent verantwoordelijk voor het monitoren en beheersen van de (uitbestedings)risico’s behorende bij deze contracten
  • Je interpreteert en/of levert maandelijkse rapportages (SLR, KPI, beheermaatregelen), jaarlijkse assurancereports en audit reports en je zorgt voor adequate verslaglegging van de verschillende overleggen alsmede het stakeholder management
  • Je zorgt voor optimale contractbeheersing, duidelijke factuurstromen en initiëren van contractwijzigingen, verlengingen of evaluaties

Met wie je werkt

Een mooie pioniersfunctie binnen een nieuw deel van onze organisatie. We werken nauw samen met diverse collega’s van andere afdelingen: Engineers, Productspecialisten, Riskmanagers, Fraude specialisten, Demand & Process management experts, Market Researchers, UX Designers en marketeers. Elke dag steken we de koppen bij elkaar voor de ontwikkeling van onze nieuwe propositie. We zijn een kleine groep met hetzelfde doel voor ogen! Een goede sfeer en teamspirit zijn belangrijk, daarom organiseren we regelmatig leuke activiteiten met elkaar. Zo zetten we samen nóg betere resultaten neer. We zitten nu nog in de projectfase en we bouwen tegelijkertijd aan onze vaste organisatie, met een vast team aan specialisten.

Wat je meebrengt

Jij floreert onder verandering en onzekerheid. Iets nieuws opbouwen is je dan ook op het lijf geschreven. Je denkt mee, laat van je horen en gaat geen uitdaging uit de weg. Je vindt het leuk om structuur te brengen in een organisatie in opbouw, en houdt wel van een complexe uitdaging. Je staat je stakeholders graag te woord en houdt overzicht over het gehele uitbestedingsnetwerk. Vanzelfsprekend geldt het volgende:

  • Je bent analytisch sterk en kan indien nodig contractuele vraagstukken vertalen naar besluitvorming
  • HBO/WO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met demand management en uitbesteding en aantoonbare kennis van betalingsverkeer en IT
  • Proactieve houding
  • In staat om beleid te vertalen naar concrete acties en i.o.m. leverancier te implementeren en ervaren in stakeholdermanagement

Blijf je ontwikkelen

Wij vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen. We geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien in je carrière en als mens. Wij helpen je hierbij met:

  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre
  • Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je delen
  • De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen

Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen

Jij bent meer dan alleen een collega en dat snappen we bij NN heel goed. Je hebt verschillende rollen in het leven en daar horen keuzes bij. Wij stellen je in staat arbeidsvoorwaarden te kiezen die voor jou belangrijk zijn. Denk aan het bijkopen van extra vakantiedagen en flexibele werktijden. Je maakt met je leidinggevende en collega’s afspraken over tijd- en plaats onafhankelijk werken, zodat je je werkritme aan kunt passen aan je privé-wensen. Ook (voorlopig online) sportlessen en thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek horen daarbij. Daarnaast krijg je bij ons:

  • Salaris tussen 5025,- en 7175,- euro bruto afhankelijk van jouw kennis en ervaring
  • Collectieve pensioensregeling met een eigen bijdrage van slechts 6%
  • 194,4 verlofuren op basis van een werkweek van 36 uur  (dat zijn 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen) en één Diversiteitsdag
  • 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
  • NS Business Card 2e klas, waarmee je 7 dagen per week onbeperkt kunt reizen. Reis je liever met eigen vervoer? Dan kun je de gemaakte zakelijke- en woon-werk kilometers declareren

Vanwege Covid-19 werken alle NN collega’s op dit moment volledig digitaal en vanuit huis. Het is op dit moment nog niet duidelijk wanneer we weer op kantoor kunnen werken. Wel verwachten we ook in de toekomst meer vanuit huis te blijven werken. De officiële standplaats van deze functie is Den Haag.

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij enthousiast over deze vacature en denk je dat je goed past in het team en bij NN? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent, wat jou beweegt en wat jij kunt bijdragen in deze functie bij NN.

Solliciteer direct!

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Bel of stel je vraag via e-mail aan Gijs Appeldoorn, Manager, via 06-25641338. Vragen over de procedure? Bel of stel je vraag aan Chantal Verhagen, Recruiter, via chantal.verhagen@nn.nl en via 06-30272713.
Vanwege de vakantieperiode duurt het langer voordat we op je sollicitatie terugkomen. Onze excuses voor het ongemak!

Locatie:
Den Haag

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Demand & Process Manager bij NN in Den Haag inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacaturenummer:

REQ2672056

Vacature geplaatst op

21 juli 2021
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Bel of stel je vraag via e-mail aan Gijs Appeldoorn, Manager, via 06-25641338.

Vragen over de procedure? Bel of stel je vraag aan Chantal Verhagen, Recruiter, via chantal.verhagen@nn.nl en via 06-30272713.

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Chantal Verhagen
Recruiter
t. +31 (0)70 513 8053
m. +31 (0)6 3027 2713
E-mail

Lees alles over werken bij NN

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

Meer vacatures in dit vakgebied:

Alle inkoop vacatures ]

Alle IT vacatures ]

Contactgegevens

Careerguide

Transistorstraat 7
1322 CJ Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Careerguide heeft 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956