Vacatures in Financiën
logo NN

Customer Journey/Communicatie Specialist - NN

Locatie: Rotterdam
Salaris: € 4200 - € 6000 per maand
Dienstverband: Full-time
Spot on klantcommunicatie creëren: dat is jouw missie. Je gebruikt jouw content skills om samen met je collega’s een uitstekende user experience te bieden aan onze klanten én business partners.

Ben je creatief, een teamplayer, enthousiast en weet je van aanpakken? Heb je oog voor detail en schrijft je pen makkelijk in het Nederlands? Dan zijn we op zoek naar jou!

Deze functie biedt je een bruto salaris van € 4.200 - € 6.000 per maand, afhankelijk van de kennis en ervaring en op basis van een 36-urige werkweek.

Jouw impact als Customer Journey/Communicatie Specialist bij NN

Spot on klantcommunicatie creëren: dat is jouw missie. Je gebruikt jouw content skills om samen met je collega’s een uitstekende user experience te bieden aan onze klanten én business partners.

Samen met je collega's vorm en vereenvoudig je nieuwe en bestaande oplossingen tot innovatieve en betekenisvolle ervaringen. Deze oplossingen maken onze hypotheken schaalbaarder, beheersbaarder en intuïtiever. Hierdoor dragen wij bij aan onze purpose: wij helpen mensen zorgen voor wat zij echt belangrijk vinden.

Je werkt in een cross functioneel team, waarin jij de stem van de klant ademt, en vertaalt naar duidelijke en gerichte content. Je klantgerichtheid is dus groot. Samen met je team zorg je voor een uitstekende user experience voor onze klanten en business partners.

Datagedreven manier van werken is hierbij key! Waarbij experimenteren met content een middel is om te analyseren wat wel en niet werkt bij een bepaalde doelgroep. Je snapt hoe je een contentstrategie tot leven brengt met de juiste middelen en boodschap. Die klanten optimaal bedient bij hun vragen.

Wat je gaat doen

  • Innovaties en optimalisaties moeten na het bedacht te hebben ook gebouwd en getest worden. Dit gebeurt in je team door full stack engineers. Een goede business implementatie met interne en externe communicatie is jouw verantwoordelijkheid
  • Voor jou geen standaard SEO-teksten, maar menselijke communicatie (B1), die haar doel bereikt
  • Content Management Systemen en social media kanalen doorgrond je snel, zodat je alle content efficiënt plaatst en optimaliseert
  • Met je enthousiasme steek je opdrachtgevers en teamleden aan. Zo realiseer je samen de beste oplossingen en krijg je de juiste content naar de juiste doelgroep. Je vormt hierbij een spil tussen verschillende disciplines binnen de keten Hypotheken & Consumptief Krediet
  • Je meet en koppelt succesvol behaalde (communicatie)doelstellingen van jouw end-to-end team terug binnen de keten

Met wie je werkt

Binnen Nationale-Nederlanden werken unieke, geweldige individuen met verschillende achtergronden en culturen. We omarmen diversiteit als een instrument om een nog rijkere ervaring te realiseren voor collega's en klanten. We nemen eigenaarschap voor onze teamresultaten en zijn niet bang om fouten te maken, te delen en ervan te leren. Ook zijn er trots op wat we bereiken en vieren onze successen. 

Nationale-Nederlanden Bank (NN Bank) is een snelgroeiende bank binnen de NN-groep, een financiële dienstverlener met zowel verzekeringen als bankdiensten. NN Bank is een retailbank die klanten bedient met hypotheken, consumentenleningen, spaar- en beleggingsoplossingen binnen Nederland. NN Bank heeft de ambitie om de beste, digitale, datagedreven relatiebank van Nederland te zijn en klanten te helpen hun financiële toekomst veilig te stellen. Wij geloven dat we door het leveren van een uitstekende customer experience wij onze klanten en business partners positief kunnen verrassen. 

We zijn begonnen aan deze geweldige reis en zijn op zoek naar een Customer Journey/Communicatie Specialist die helpt de verandering te stimuleren die nodig is om deze klantgerichte, digitale en datagedreven bank te worden, met behulp van technologie, design en content om echt het verschil maken.

Je gaat deel uitmaken van een agile team binnen het Hypotheken domein. Samen met je (internationale) collega’s werk je aan nieuwe en bestaande oplossingen, optimalisaties en innovaties op het gebied van het financieren van wonen. Samen met de klant en adviseurs vereenvoudigen we onze hypotheken en bijbehorende processen. En helpen we mensen met wat zij echt belangrijk vinden: gezond en fijn wonen!

Wat je meebrengt

Je staat open om nieuwe dingen te leren en deelt je kennis enthousiast met je collega's. Je bent nieuwsgierig en hecht waarde aan feedback, voor jezelf en anderen. Omdat je begrijpt dat feedback ons allemaal helpt groeien. Je bent creatief ingesteld en denkt out of the box.

En het allerbelangrijkste: je hebt heel veel zin om samen met ons deze uitdaging aan te gaan!

Verder vinden we het belangrijk dat je in bezit ben van en beschikt over:

  • Een afgeronde HBO-opleiding op het gebied van communicatie en/of marketing of Webredacteur
  • Minimaal 4-6 jaren ervaring als content marketeer / medior content specialist in een (middel)grote organisatie in een agile omgeving
  • Sterk in het creëren van informerende en inspirerende content, waarbij je foutloos Nederlands schrijft en je schrijfstijl flexibel kunt aanpassen per doelgroep
  • Analytisch sterk en je vindt het leuk om op basis van data content te creëren en te verbeteren
  • Het is handig als je al ervaring hebt in of kennis hebt van de financiële sector. Dan kom je sneller tot de kern

Blijf je ontwikkelen

Wij vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen. We geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien in je carrière en als mens. Wij helpen je hierbij met:

  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre
  • Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je delen
  • De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen

Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen

Jij bent meer dan alleen een collega en dat snappen we bij NN heel goed. Je hebt verschillende rollen in het leven en daar horen keuzes bij. Wij stellen je in staat arbeidsvoorwaarden te kiezen die voor jou belangrijk zijn. Denk aan het bijkopen van extra vakantiedagen en flexibele werktijden. Je maakt met je leidinggevende en collega’s afspraken over tijd- en plaats onafhankelijk werken, zodat je je werkritme aan kunt passen aan je privé-wensen. Ook (voorlopig online) sportlessen en thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek horen daarbij. Daarnaast krijg je bij ons:

  • Collectieve pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 6%
  • 194,4 verlofuren op basis van een werkweek van 36 uur  (dat zijn 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen) en één Diversiteitsdag
  • 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
  • NS Business Card 2e klas, waarmee je 7 dagen per week onbeperkt kunt reizen. Reis je liever met eigen vervoer? Dan kun je de gemaakte zakelijke- en woon-werk kilometers declareren

Bij NN werken we hybride. Deels vanuit huis en deels op kantoor. Teams ontmoeten elkaar digitaal, fysiek of hybride. Je spreekt samen met je team af wat het beste past. We hebben onze kantoren zo ingericht dat er voor elk type werk een passende plek is. De officiële standplaats van deze functie id Rotterdam.

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij enthousiast over deze vacature, schrijf je foutloos Nederlands en denk je dat je goed past in het team en bij NN? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent, wat jou beweegt en wat jij kunt bijdragen in deze functie bij NN.

Solliciteer direct!

Heb je nog inhoudelijke vragen over de vacature of vragen over het sollicitatieproces? Neem dan contact op met Chantal Verhagen, recruiter, via chantal.verhagen@nn.nl en 06-30272713.

Het gaat hier om een permanente positie. Een kandidaat ontvangt een contract van NN en we staan niet open voor interim/freelance opdrachten en/of kandidaten of acquisitie door bureaus. Alvast bedankt voor je begrip.

Locatie:
Rotterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Customer Journey/Communicatie Specialist bij NN in Rotterdam inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacaturenummer:

REQ2682191

Vacature geplaatst op

22 september 2022
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Heb je nog inhoudelijke vragen over de vacature of vragen over het sollicitatieproces? Neem dan contact op met Chantal Verhagen, recruiter.

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Chantal Verhagen
Recruiter
t. +31 (0)70 513 8053
m. +31 (0)6 3027 2713
E-mail

Lees alles over werken bij NN

Wil je deze vacature delen met je netwerk?
Contactgegevens

Careerguide

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Careerguide heeft 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op of stuur hem in via dit formulier.