Klantadviseur Hypotheken Virtueel - Rabobank

Jij en jouw functie

Als Klantadviseur Hypotheken Virtueel draag jij de verantwoordelijkheid om klanten te ondersteunen bij hun oriëntatie op de woningmarkt. Jouw klanten zijn particuliere klanten en ondernemers en jij bent voor hun het visitekaartje van de Rabobank voor vragen omtrent hypotheken en hun eerste contact in de virtuele klantreis. Let op: je geeft in deze functie nog geen hypotheek adviezen.

Een gemiddelde werkdag

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-do list staat? Denk aan het moeiteloos gidsen van de klant door het proces, handelt waar mogelijk vragen direct af en plant een afspraak als de klant daar behoefte aan heeft. Als Klantadviseur Hypotheken Virtueel is je werk gevarieerd: zowel op inhoud als door de kanalen waarvoor je opgesteld staat. Als je de skills oriëntatie en advies hebt behaald mag je online oriëntatiegesprekken inplannen! En naast het virtuele contact ben je ook zichtbaar en aanwezig in de maatschappij, bijvoorbeeld bij lokale events, zowel online als op locatie. Kortom je kan in o.a. vinden in de volgende drie taken.

• Je bent wegwijs in de digitale klantroutes, leidt de klant soepel naar de juiste route en weet daarbij elke keer waardevolle contactmomenten te creëren – onafhankelijk van het gekozen kanaal.
• Je werkt op basis van de skills waar je goed in bent, bv nabestaanden, leads, of oriëntatie.
• Je voelt je verantwoordelijk voor een goede en snelle afhandeling van klantvragen en eventuele klachten.

Als je nog niet zover bent kun je deelnemen aan een modulair opleidingstraject gedurende 10 weken waar theorie en praktijk elkaar afwisselen.

Jij & Jouw talent

• Je je bent minimaal in het bezit van MBO4 diploma; 
• Je?bent in het bezit?van WFT?Basis en?Hypothecair krediet;
• Je staat ervoor open om WFT Vermogen binnen 3 maanden te behalen; 
• Je?kunt je?goed inleven in klanten en?bent?creatief in het oplossen van klantproblemen, vindt het?leuk om je echt te verdiepen in de inhoud en net dat stapje extra te doen voor onze klanten;

Jij & het sollicitatieproces

Twijfel je nog? Vind je het spannend om te solliciteren? Dat is niet nodig want we kijken er naar uit om jou te ontmoeten. We ontvangen graag jouw reactie op deze vacature Klantadviseur Hypotheken Virtueel.

Wil je eerst nog vragen stellen over de functie? Dan kun je contact opnemen met Kirsten Klein Brand, Coördinator Resources via Kirsten.klein@rabobank.nl.

Vragen over het werken bij Rabobank en de procedure? Kevin van Gils, Recruiter, kevin.van.gils@rabobank.nl.

• De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen.
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
• We respecteren jouw privacy.
• Je sollicitatiegesprek word ingepland met de kring (kantoor) waar je het dichst bij woont zodat je van daaruit hybride kan werken. In overleg met je manager bepaal jij wanneer je thuis of op kantoor werkt.
• Er zijn 14 mogelijke kringen door het gehele land waar je werkzaam kan zijn hierdoor ben je niet verplicht om verre afstanden te reizen en werk je dicht bij huis als je op kantoor bent!