vergrootglas
Op zoek naar een baan?
Actueel en relevant

Verandering is altijd lastig

Interview met Alex Verdoorn - Business Process Manager bij NN en mensenkenner

Terug naar Nederland

‘In mijn leven heb ik veel andere culturen leren kennen. Ik heb veel gereisd, ook voor m’n werk, en ben vader in een multicultureel gezin. Mijn vrouw is Duitse en mijn twee kinderen zijn drietalig opgevoed: Nederlands, Duits en Engels.'

'Voordat ik bij NN kwam werken, woonden we in Singapore. Ik had daar een directiefunctie bij een groot Amerikaans telecombedrijf. Nadat het project in Singapore was afgerond, kreeg ik de kans om in Amerika voor het bedrijf te gaan werken. Toch besloot ik samen met mijn gezin terug te gaan naar Nederland. Ik was toe aan iets nieuws en wilde dichter bij mijn familie wonen. Eenmaal terug in Nederland ging ik hard op zoek naar een nieuwe baan.'

'Naast dat ik financiële zekerheid belangrijk vond voor mijn gezin, merkte ik dat ik ook behoefte had aan een nieuwe uitdaging. Dit was ook precies wat mij aantrok aan werken bij NN. NN is een grote organisatie waar je veel kunt leren in een internationale omgeving. Het sollicitatiegesprek was van beide kanten een prettig en open gesprek. Mijn eerlijkheid over wat ik zocht in een functie en gedrevenheid om meteen aan het werk te gaan, werden gewaardeerd; ik werd aangenomen en inmiddels werk ik al drie en een half jaar bij NN. Eerst in het Cash Management Team, nu als Business Process Manager in het Finance Server Center. Een functie waarin mijn ervaring in het buitenland goed van pas komt.'

 

Mensen motiveren om processen te veranderen

'In mijn functie help ik teams en individuen met het verbeteren van moeilijke processen. Dit doen we door eerst goed te kijken naar het huidige proces. Vervolgens schetsen we de ideale wereld, zonder beperkingen. Daarna gaan we - met realiteitszin - aan de slag met het implementeren van verbeteringen om dat ideaalplaatje zo goed mogelijk te benaderen. Een belangrijk onderdeel van mijn werk is het contact met mensen. Wanneer je processen wilt veranderen, moet je de mensen meekrijgen. Verandering is altijd lastig, de ene persoon kan daar beter mee omgaan dan de ander. Mijn taak is te luisteren naar de verschillende meningen en mensen te motiveren om veranderingen door te voeren. Ik gebruik daarvoor mijn ervaring als leidinggevende in Singapore, maar ook de kennis die ik heb opgedaan in de ontmoetingen met andere culturen. Ik kan goed met mensen omgaan en sta open voor andere manieren van denken en doen. Niets is mij vreemd. Ik heb geleerd van andere culturen door hun gewoontes en gebruiken te spiegelen aan die van mezelf. Ik ben alert en kritisch. Als ik bijvoorbeeld iemand Nederlands hoor spreken terwijl er internationale collega’s bij zijn, dan zeg ik daar wat van. Ik weet uit ervaring hoe belangrijk het is om mensen niet uit te sluiten en probeer het goede voorbeeld te geven.'

Oog voor de mens

'Bij mij is het glas altijd halfvol: ik kijk naar mogelijkheden, niet naar obstakels. Wanneer het mij lukt om mensen mee te krijgen en verbeteringen aan te brengen in een moeilijk proces, geeft dat een enorme kick. NN heeft oog voor de mens, precies zoals ik dat ook heb. Dat bleek maar weer toen vlak nadat ik begon met werken bij NN, mijn moeder overleed. NN gaf mij alle ruimte om dingen te regelen en het verlies een plek te geven. Het was echt hartverwarmend hoe hiermee werd omgegaan. Het heeft bij mij direct een gevoel van betrokkenheid en loyaliteit aan NN en mijn collega’s losgemaakt.'

Wil je dit interview verder delen?
Geplaatst op: 13-1-2021
Contactgegevens

Careerguide

Transistorstraat 7
1322 CJ Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Careerguide heeft 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956